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Industrial Kits

Expédition, remboursements et retours

Expédition et suivi des colis 

Produits concernés
  • Trousses de premiers soins 
  • Équipement de premiers soins
  • Matériel de premiers soins
  • Livres
  • DEAs
  • Fournitures de DEA
Méthodes d’expédition
  • Standard : de 3 à 10 jours ouvrables
Frais d’expédition
  • S'ajoutent au coût du produit
  • Sont calculés comme suit :
    • Montant minimum de la commande = 25 $
    • *Achats : 25 $ - 74,99 $ = 16,99 $ + taxes applicables 
    • *Achats : 75 $ à 149,99 $ = 13,99 $ + taxes applicables
    • *Achats : 150 $ et plus = 9,99 $ + taxes applicables
    • *Territoires : 40 $ de frais d'expédition TAUX FORFAITAIRE + taxes applicables
    • **Fournitures pour DEA : 29,99 $ frais de port à taux fixe + taxes applicables
    • **DEA : frais d'expédition PAR ARTICLE = 39,00 $ + taxes applicables

*   Fournitures pour DEA : tarif d'expédition par article = 15,00 $ + taxes applicables
** Tarif d'expédition pour DEA (par article) = 39,00 $ + taxes applicables

Suivi des colis
  • Un courriel contenant le numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
  • Vous pouvez consulter les détails de votre commande au https://sja.ca/en/portal/order-history.
Retours et remboursements
  • Ambulance Saint-Jean est fier de s’engager à offrir des produits de la plus haute qualité et exempts de tout défaut de matériel et de fabrication.
  • Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez nous les renvoyer et obtenir un remplacement ou un remboursement dans les dix jours suivants la date d’achat.
  • Tous les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouvert. La marchandise doit se trouver dans le même état qu’au moment de la livraison.
  • Pour les achats en ligne, veuillez communiquer avec le 1-800-989-3787 ou estore@sja.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant d'expédier le produit pour obtenir un remboursement. L'Ambulance Saint-Jean assumera la responsabilité des frais d'expédition lorsque le retour du produit est dû à une action de la part de l'Ambulance Saint-Jean. Ambulance Saint-Jean assume la responsabilité des frais d'expédition lorsque le retour du produit est dû à une action de la part de l'Ambulance Saint-Jean. Les frais d'expédition associés à une action de la part du client, telle qu'une commande incorrecte, sont la responsabilité du client et sont assujettis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.
Nous contacter
  • Le service à la clientèle nous tient à cœur. Veuillez communiquer avec nous pour toute question ou inquiétude en lien avec votre achat.
  • Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE)
  • Numéro sans frais : 1-800-989-3787
  • Adresse courriel : estore@sja.ca
  • Clavardage Web: veuillez cliquer sur la bulle verte dans le coin inférieur droit du site Web pour clavarder avec un représentant.