Expédition et suivi des colis 

Produits concernés

• Trousses de premiers soins 
• Équipement de premiers soins
• Matériel de premiers soins
• Livres
• DEAs
• Fournitures de DEA

Méthodes d’expédition

• Standard : de 3 à 10 jours ouvrables

Frais d’expédition

• S'ajoutent au coût du produit
• Sont calculés comme suit :
  • Montant minimum de la commande = 25 $
  • *Achats : 25 $ - 74,99 $ = 16,99 $ + taxes applicables 
  • *Achats : 75 $ à 149,99 $ = 13,99 $ + taxes applicables
  • *Achats : 150 $ et plus = 9,99 $ + taxes applicables
  • *Territoires : 40 $ de frais d'expédition TAUX FORFAITAIRE + taxes applicables
  • **Fournitures pour DEA : 29,99 $ frais de port à taux fixe + taxes applicables
  • **DEA : frais d'expédition PAR ARTICLE = 39,00 $ + taxes applicables

*   Fournitures pour DEA : tarif d'expédition par article = 15,00 $ + taxes applicables
** Tarif d'expédition pour DEA (par article) = 39,00 $ + taxes applicables

Suivi des colis

• Un courriel contenant le numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
• Vous pouvez consulter les détails de votre commande au https://sja.ca/en/portal/order-history.

Retours et remboursements

• Ambulance Saint-Jean est fier de s’engager à offrir des produits de la plus haute qualité et exempts de tout défaut de matériel et de fabrication.
• Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez nous les renvoyer et obtenir un remplacement ou un remboursement dans les dix jours suivants la date d’achat.
• Tous les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouvert. La marchandise doit se trouver dans le même état qu’au moment de la livraison.
• Pour les achats en ligne, veuillez communiquer avec le 1-800-989-3787 ou estore@sja.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant d'expédier le produit pour obtenir un remboursement. L'Ambulance Saint-Jean assumera la responsabilité des frais d'expédition lorsque le retour du produit est dû à une action de la part de l'Ambulance Saint-Jean. Ambulance Saint-Jean assume la responsabilité des frais d'expédition lorsque le retour du produit est dû à une action de la part de l'Ambulance Saint-Jean. Les frais d'expédition associés à une action de la part du client, telle qu'une commande incorrecte, sont la responsabilité du client et sont assujettis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.

Nous contacter

• Le service à la clientèle nous tient à cœur. Veuillez communiquer avec nous pour toute question ou inquiétude en lien avec votre achat.
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• Numéro sans frais : 1-800-989-3787
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