Compétence culturelle au travail

Après avoir terminé ce cours, les participant(e)s auront acquis les compétences nécessaires pour : 

• comprendre le concept de la culture et identifier ses quatre composantes de base (symboles, valeurs, normes et culture matérielle);
• reconnaître comment les différences culturelles peuvent nuire à la communication;
• définir l’ethnocentrisme, les stéréotypes, les préjugés et la discrimination;
• reconnaître les 11 motifs de discrimination inacceptables décrits dans la Loi canadienne sur les droits de la personne;
• identifier les types de comportement au travail qui pourraient être considérés comme discriminatoires;
• comprendre le concept de discrimination systémique;
• définir la sensibilisation culturelle et identifier les quatre étapes à suivre pour la développer;
• définir la compétence culturelle et identifier ses quatre composantes de base;
• décrire les règles de base qui permettent d’améliorer la communication lorsqu’ils (elles) parlent à une personne d’une autre culture;
• définir le terme « rapport » et expliquer pourquoi il est important.