Spécialiste du service à la clientèle
Titre : Spécialiste du service à la clientèle
Relève du directeur de l’apprentissage, des opérations et des services communautaires.
Date de début : 1ER JUIN 2022
Conditions d’emploi : Poste à temps partiel - disponibilité pour travailler 14 à 21 heures par semaine
Lieu : Ottawa, Ontario (le travail à distance en personne n’est pas disponible pour ce poste)
Résumé du poste : Les tâches de spécialiste du service à la clientèle comprennent le soutien administratif pour les clients qui souhaitent réserver une formation auprès de l’Ambulance Saint-Jean.
Principales responsabilités
Les tâches de spécialiste du service à la clientèle comprennent le soutien administratif pour les clients qui souhaitent réserver des services et de la formation auprès de l’Ambulance Saint-Jean.
• Communications avec les clients
• Donner des conseils sur les exigences appropriées en matière de cours de secourisme en fonction de la législation gouvernementale.
• Prise en charge des demandes entrantes telles que les réimpressions de certificats, etc.
• Services d’inscription
• Traiter les inscriptions, les confirmations, les paiements/reçus et la facturation.
• Produire des listes de classes, fermer des fichiers de cours, distribuer des certificats, etc.
• Solder l’activité des transactions quotidiennes à la fin de chaque journée (espèces, chèques, cartes de crédit);
• Ventes de produits
• Aider les clients à acheter des trousses de premiers soins
Qualifications :
- École secondaire avec une expérience connexe ou supérieure.
- Solides compétences en communication en anglais, à la fois écrite et verbale.
- Français compétences en communication sont un atout
- Capacité de travailler pendant les heures d’ouverture (0800-1600)
- Capacité de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
- Compétences pratiques en matière d’organisation et de priorisation.
- Bonnes compétences en gestion du temps.
Rémunération et avantages sociaux : Tarif horaire ou 15,00 $ à 17,00 $ / heure.
Informations complémentaires :
Tous les employés sont soumis à une vérification du casier judiciaire lors de l’embauche et à une attestation annuelle.
Un parking est disponible sur place. Il existe une certaine flexibilité pour choisir les jours et les heures de travail, à condition qu’ils se situent dans la semaine de travail (Lun - Ven 0800-1600) et que certaines heures puissent être chargées à l’avance dans la semaine de travail (Lun-Mer).
Les entrevues virtuelles auront lieu la semaine du 23 mai 2022.